Nos produits sont livrés via Colis privé / Bpost à l'adresse de livraison communiquée par le client. Le délais de livraison indicatif est de 7-9 jours ouvrés. Il est possible que les délais de livraisons soient plus long durant les vacances et en raison des jours féries.
REMARQUE : Nos produits sont directement livrés à votre domicile et sont remis en boîte aux lettres. Il est donc possible que Colis privé / Bpost dépose votre colis hors de votre boîte aux lettres. Les commandes contenant un livre et un poster seront envoyées séparément. Vous recevrez donc deux numéros de suivi.
Une fois votre commande expédiée et que Colis privé / Bpost a reçu les informations liées à votre colis, vous recevrez un courrier électronique. Un numéro de suivi vous sera ensuite envoyé. Grâce à ce numéro de suivi, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis. Nous vous invitons à consulter régulièrement votre suivi colis car les colis peuvent aussi être déposés en point relais.
Nous produisons à l'unité et ne pouvons par conséquent pas accepter les retours. Il est donc très important de vérifier toutes les informations communiquées lors de la passation de votre commande.
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Par conséquent, le client est informé que le droit de rétractation n'est pas applicable à la ventes de nos produits personnalisés. En lire plus
Le client a un délai d'une heure pour modifier le contenu de la commande avant le début de l'impression. Il n'est pas possible d'annuler la commande car il s'agit d'un produit fait à la demande.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
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Dans le cadre de notre service clientèle, nous émettrons une confirmation de commande, une confirmation d'expédition de commande, un courrier électronique de suivi et une confirmation des modifications dès que vous aurez corrigé vos informations dans les 12 heures suivant votre commande.
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La livraison a lieu à la fin de la production du produit. En règle générale, la commande est produite et expédiée dans les 2-3 jours ouvrés suivant sa passation. Le client est en droit de résilier le contrat à condition que la date de livraison soit dépassée de façon significative. Un retard important survient au plus tôt 30 jours ouvrés après le délai convenu. Si la livraison est retardée en raison de circonstances pour lesquelles monlivrefavori.fr n'est pas responsable (retards ou non-livraison par les sous-traitants, retards chez le client et non-coopération du client), les retards ne sont pas raison valable pour donner droit de révocation.
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REMARQUE: les couleurs du produit imprimé peuvent différer des couleurs comme elles sont représentées à l'écran et ceci n'est pas considéré comme une erreur. Les couleurs de peau et les couleurs de cheveux, comme indiquées dans le processus de commande ne sont pas précises et peuvent varier en fonction de l'illustration des caractères dans les différents livres.
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